포스퀘어, 기업이 장소에 마케팅하는 이유
포스퀘어 , 기업이 장소에 마케팅하는 이유 스마트폰의 확산과 함께 , GPS 기능을 이용하여 , 자신의 위치 정보를 공유하는 데에 재미 들린 사람들을 종종 본다 . 일전에 , 갑작스런 친구와의 약속으로 , 대치동에 있는 '토다이 '라는 해산물 뷔페집에 예약도 없이 간 적이 있다 . 30 분 이상은 기다려야 한다는 안내 직원의 말을 듣고 , 이런 저런 대화를 하고 있는데 , 옆에 대학생처럼 보이는 한 친구가 자신의 아이이폰을 시종일관 만지작 거리며 , 뭔가를 열심히 하고 있는 모습이 보였다 . 은근슬쩍 호기심에 자세히 들여다 보니 , 포스퀘어 (foursquare)로 자신의 위치정보를 친구들에게 인증 중인 모습이었다 . 포스퀘어 , 소셜웹상에서 도장을 찍는방식으로 자신의 위치 정보를 친구들과 공유하는 인기..
기사를 통해 본 트위터의 이벤트 유형
트위터로 이벤트를 한다? 우선 , 기업들이 트위터를 이용하는 목적은 , 첫째 , 고객과의 관계에 친숙함과 신뢰도를 높이기 위해 활용을 하고 , 적은 비용으로도 고객관계를 형성할 수 있기 때문이다 . 둘째 , 트위터를 통한 고객 지원 서비스 제공도 고객과의 소통의 문을 열고 고객지원을 해나갈 수 있기 때문이다 . 셋째 , 실시간으로 사용자들의 불만 및 니즈를 분석 및 예측할 수 있다 . 넷째 , 고객과의 직접적인 소통으로 기업 이미지 향상에 도움이 된다 . 이경우 , 고객이 먼저 니즈를 가지고 질문을 하는 것이기 때문에 판매로의 전환율이 매우 높다 . 기업들의 트위터 운영방식에는 통상 3 가지 정도가 있다. 첫째는 , 단순 정보를 제공할 목적으로 단순하게 필요한 정보만 트위하는 유형이다 . 둘째는 , 고객..
트위터, 실시간 고객 속보의 창구?
트위터, 실시간 고객 속보의 창구? 140 자 이내로 전달하는 속보! 버락 오바마 대통령이 기자회견을 공지하는 용도로 사용하기 시작하면서, 어느덧 국내에도 제법 유명해졌지만. 사실, 국내에서도 이와 비슷한 서비스로서, 이미 tossi, me2day 및 playtalk 등의 미니 블로그가 알려젹 있긴 하다. 마이스페이스, 페이스북에 이어 3대 SNS로 떠오른, 트위터의 마케팅 가치가 점점 윤곽을 드러내고 있다. 트위터는 세계 각지의 뉴스가 전달되고 입소문을 만들어가는 장이 되고 있다. 살아있는 입소문의 고객 데이터가 실시간으로 창조되고 전달 되어진다. 트위터 때문에 기존 뉴스의 유통 시스템이 바뀔 것이라고 말하는 이들도 있으며, 오히려 CNN, TIME 및 BBC등의 언론 매체가 트위터에 계정을 마련하여 ..
